Tình trạng 1: Khi ký điện tử, chương trình hiển thị cảnh báo như sau:
Cách khắc phục:
- Nếu chưa tải công cụ MISA KYSO thì nhấn Tải bộ cài trên cảnh báo và thực hiện cài đặt.
- Nếu đã cài công cụ MISA KYSO thì mở công cụ MISA KYSO lên.
Tình trạng 2: Khi ký điện tử, chương trình hiển thị cảnh báo như sau:
Cách khắc phục:
- Thử rút USB ra cắm lại hoặc khởi động lại máy tính, sau đó nếu vẫn không ký được thì thực hiện như sau:
Bước 1. Kiểm tra lại hệ điều hành của máy tính.
Bước 2: Cài đặt lại công cụ MISA KYSO phù hợp với hệ điều hành của máy tính.
3. Lưu ý
Nếu thực hiện như hướng dẫn ở trên mà vẫn không ký được thì thử theo các cách sau:
- Gỡ hẵn chữ ký số và cài lại (với USB).
- Cập nhật lại chữ ký số của hãng cung cấp chữ ký số (gồm USB hoặc chứng thư số file mềm)
- Với khách hàng dùng chứng thư số file mềm thì khi cài đặt công cụ MISA KYSO, cần cài cả Current User và Local Machine.
- Cài Current User.
-
- Sau đó cài Local Machine.
- Hoặc liên hệ với MISA để được hỗ trợ.
